Các điều khoản và điều kiện này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và vie999 ("Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
1. Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của vie999, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Vie999 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước:
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược dưới độ tuổi này là hành vi vi phạm nghiêm trọng và tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn ngay khi phát hiện.
- Cư trú hợp lệ: Bạn đang truy cập từ một khu vực địa lý mà dịch vụ của vie999 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
- Năng lực hành vi dân sự: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có giá trị pháp lý.
- Không đăng ký thay người khác: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho chính bản thân, không phải thay mặt người thứ ba.
- Nguồn tiền hợp pháp: Tất cả khoản tiền nạp vào tài khoản vie999 phải có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.
2. Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên vie999. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khoá tất cả các tài khoản liên quan đồng thời tịch thu số dư còn lại.
2.1 Thông Tin Đăng Ký
Khi đăng ký tài khoản tại vie999, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Điều này bao gồm họ tên thật theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại đang sử dụng và thông tin tài khoản thanh toán. Thông tin giả mạo là cơ sở để vie999 từ chối xử lý rút tiền và đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư.
2.2 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Vie999 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho đội hỗ trợ về việc tài khoản bị xâm phạm.
3. Nạp Tiền Và Rút Tiền
Vie999 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
3.1 Quy Định Nạp Tiền
- Nạp tối thiểu: 20.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tại vie999. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối hoặc xử lý thủ công mất thêm thời gian.
- Vie999 không chịu trách nhiệm về các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba thu.
- Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn, liên hệ hỗ trợ để được xử lý.
3.2 Quy Định Rút Tiền
- Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD còn hiệu lực.
- Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chủ tài khoản vie999. Không được rút tiền sang tài khoản của người khác.
- Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) trong 2–15 phút; Internet Banking trong 1–24 giờ làm việc.
- Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được phép rút.
4. Quy Định Cá Cược
Tất cả các lệnh cá cược được đặt trên nền tảng vie999 đều là ràng buộc và không thể huỷ sau khi hệ thống xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ bởi nhà tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận bởi đội ngũ vie999.
4.1 Tỷ Lệ Kèo
Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm lệnh cược được xác nhận. Kèo đã được chấp nhận sẽ được giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt, bất kể biến động sau đó. Vie999 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo theo thời gian thực dựa trên diễn biến sự kiện và thông tin mới nhất từ các nguồn dữ liệu thể thao.
4.2 Kết Quả Và Thanh Toán
Kết quả chính thức của tất cả sự kiện được xác định dựa trên kết quả công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu hoặc cơ quan thể thao có thẩm quyền. Vie999 sẽ thanh toán tiền thắng trong vòng 24 giờ sau khi kết quả chính thức được xác nhận. Trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của vie999 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn độc lập.
4.3 Sự Kiện Bị Hoãn Hoặc Huỷ
Nếu một sự kiện bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ so với lịch ban đầu, kèo cược vẫn có hiệu lực. Nếu sự kiện bị hoãn quá 48 giờ hoặc bị huỷ hoàn toàn, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản người chơi. Với kèo cược trực tiếp (live betting), nếu kết nối bị gián đoạn sau khi lệnh đã được xác nhận, kết quả cuối trận sẽ được áp dụng bình thường.
5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Vie999 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình thưởng trừ khi có quy định khác:
- Vòng cược (Wagering requirement): Mọi khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi được phép rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Một tài khoản – một thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, số điện thoại và thiết bị.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng chưa được kích hoạt hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
- Quyền từ chối: Vie999 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
- Không chuyển đổi: Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
Việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi sẽ bị xem là gian lận. Vie999 có quyền khoá tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
6. Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, vie999 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng hệ thống.
- Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng phần mềm vì mục đích trục lợi.
- Cá cược theo nhóm (syndicate betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vie999 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân giả hoặc mạo danh người khác.
- Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm
Vie999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các lệnh cược hợp lệ.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ được thông báo trước.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vie999 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày liền kề trước ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
8. Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
Vie999 cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
9. Thay Đổi Điều Khoản
Vie999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vie999 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ.
10. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của vie999:
- Email: support@vie999.biz
- Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi mục tiêu: Trong vòng 2 giờ với chat, 24 giờ với email
Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý ưu tiên phương thức hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ thủ tục tố tụng chính thức nào. Vie999 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan trong thời gian sớm nhất có thể.